PROMOCJA LATO 2017 -50% NA WSZYSTKIE PRODUKTY Z WYJĄTKIEM VOUCHERÓW Z KODEM "LATO2017" - RABAT NALICZA SIĘ W KOSZYKU (W 3 KROKU „PŁATNOŚĆ”)

Płatność

 

W jaki sposób mogę dokonać zapłaty?

Zapłaty możesz dokonać przez internet wybierając PAYU płatności. Za pomocą tej platformy możesz płacić za pomocą: karty płatniczej, przelewu internetowego, przelewu tradycyjnego, systemu BLIK oraz konta PAYU.  Szczegóły na temat płatności znajdziesz klikając tutaj.

 

Czy dostanę rachunek?

Klient, który złożył i opłacił zamówienie otrzymuje fakturę w formie elektronicznej oraz papierowej dołączonej do paczki.

 

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

W związku z produkcją spersonalizowanych przedmiotów pod zamówienie nie ma możliwości płacenia przy odbiorze. Wszystkie zamówienia muszą być opłacone z góry.

 

Czy ceny zawierają podatek VAT?

Wszystkie podawane przez nas ceny zawierają podatek VAT.

 

Dostawa

 

Jaka firma dostarcza przesyłki?

Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem: Paczkomat INPOST, Kurier INPOST, POCZTEX48, POCZTEX24. Szczegóły na temat dostawców i cen znajdziesz klikając tutaj.

 

Czy można zamówienie odebrać osobiście?

Nie ma możliwości odbioru zamówienia osobiście. Wszystkie paczki są wysyłane bezpośrednio do klienta.

 

Czy otrzymam numer listu przewozowego?

Tak. Numer listu przewozowego otrzymasz za pośrednictwem e-maila.

 

Nie otrzymałem paczki, co mam zrobić?

Jeśli nie otrzymałeś swojego zamówienia skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy. Znajdziesz go klikając „Kontakt” w stopce na dole strony.

 

Moja paczka przyjechała uszkodzona, co mam zrobić?

Jeśli otrzymałeś uszkodzoną paczkę skontaktuj się z nami telefonicznie lub poprzez formularz kontaktowy. Znajdziesz go klikając „Kontakt” w stopce na dole strony.

 

Jaki jest koszt dostawy?

Koszt dostawy jest zależny od rodzaju i ilości produktów. Szczegółowy cennik dostawy znajdziesz klikając tutaj.

 

Czy można wysłać paczkę poza Polskę?

Na tę chwile przesyłki realizowane są tylko w obrębie Polski.

 

Czy jest możliwość wysłania paczki przesyłką ekspresową?

Na tę chwile nie ma takiej możliwości.

 

Czy adres dostawy musi być ten sam co na rachunku?

Nie. Mogą to być dwa różne adresy. Ustala się je podczas zakładania konta. Można je edytować w czasie składania zamówienia lub w ustawieniach konta.

 

Zamawianie produktów i zarządzanie kontem

 

Jak założyć konto?

Aby stworzyć nowe konto, kliknij napis „Załóż konto” znajdujący się w prawym górnym rogu strony internetowej. Zostaniesz przekierowany do ekranu logowania. Musisz kliknąć „Stwórz konto”, uzupełnić swoje dane oraz kliknąć „Utwórz”.

 

Nie pamiętam loginu, co mam zrobić?

Jeśli nie pamiętasz swojego loginu skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy. Znajdziesz go klikając „Kontakt” w stopce na dole strony.

 

Nie pamiętam hasła, co mam zrobić?

Jeśli nie pamiętasz hasła, kliknij napis „Zaloguj się” znajdujący się w prawym górnym rogu strony internetowej. Zostaniesz przekierowany do ekranu logowania. Naciśnij „Zapomniałeś hasła?”. Uzupełnij login i adres e-mail i kliknij „Resetuj”. Na maila zostanie wysłane nowe hasło.

 

Jak mogę zmienić hasło?

Zaloguj się na swoje konto. Kliknij napis „Moje konto” znajdujący się w prawym górnym rogu strony internetowej. Następnie kliknij „Zmień hasło”. Wpisz swoje aktualne hasło oraz podaj nowe a następnie kliknij „Aktualizuj”.

 

Jak mogę edytować projekt?

Aby edytować projekt, którego jeszcze nie zamówiłeś kliknij napis „Moje projekty” znajdujący się w prawym górnym rogu strony internetowej. Kliknij przycisk „Edytuj” znajdujący się przy interesującym Cię projekcie.

Aby edytować projekt, który został już zamówiony (możesz edytować projekt aby zamówić jego kolejną wersję, nie możesz edytować zamówienia, które trafiło już do realizacji) kliknij napis „Moje konto” znajdujący się w prawym górnym rogu strony internetowej. Kliknij przycisk „Powiel” znajdujący się przy interesującym Cię projekcie. Zostaniesz poproszony o nadanie nazwy nowemu projektowi i przekierowany do edytora, gdzie możesz wprowadzać zmiany.

 

Jak mogę skasować projekt?

Możesz usuwać tylko te projekty, których jeszcze nie zamówiłeś. Aby to zrobić kliknij napis „Moje projekty” znajdujący się w prawym górnym rogu strony internetowej. Kliknij przycisk „Usuń” znajdujący się przy interesującym Cię projekcie.

 

Jak mogę dodrukować projekt?

Zaloguj się na swoje konto. Kliknij napis „Moje konto” znajdujący się w prawym górnym rogu strony internetowej. Następnie kliknij „Twoje zamówienia”. Wyświetli się lista Twoich zamówień. Kliknij przycisk „Ponów” znajdujący się przy interesującym Cię projekcie. Projekt zostanie dodany do koszyka. Możesz go teraz zamówić.

 

Jak wypisać się z newslettera?

Zaloguj się na swoje konto. Kliknij napis „Moje konto” znajdujący się w prawym górnym rogu strony internetowej. Następnie kliknij „Zmień preferencje”. Zaznacz pole „Zrezygnuj z subskrypcji (…)” i kliknij „Aktualizuj”.

 

Jak mogę zmienić swoje dane osobowe?

Zaloguj się na swoje konto. Kliknij napis „Moje konto” znajdujący się w prawym górnym rogu strony internetowej. Następnie kliknij „Szczegóły konta”. Wpisz dane, które chcesz zmienić i kliknij „Aktualizuj”.

 

Jak mogę podzielić się z innymi moim projektem?

Zaloguj się na swoje konto. Kliknij napis „Moje konto” znajdujący się w prawym górnym rogu strony internetowej. Następnie kliknij „Twoje zamówienia”. Wyświetli się lista Twoich zamówień. Kliknij przycisk „Dziel się” znajdujący się przy interesującym Cię projekcie. Wyświetli się lista mediów społecznościowych. Za ich pomocą możesz przekazać znajomym link do swojego projektu, który mogą zamówić.

 

Jak mogę sprawdzić historię swoich zamówień?

Zaloguj się na swoje konto. Kliknij napis „Moje konto” znajdujący się w prawym górnym rogu strony internetowej. Następnie kliknij „Twoje zamówienia”. Wyświetli się lista Twoich zamówień.

 

Czy mogę usunąć swoje konto?

Jeżeli chcesz usunąć swoje konto skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy. Znajdziesz go klikając „Kontakt” w stopce na dole strony.

 

Czy mogę dokonywać zmian w wysłanym już zamówieniu?

Wysłane i opłacone zamówienia trafiają od razu do realizacji i nie ma możliwości dokonania zmian w wysłanym zamówieniu.

 

Czy wszystkie zamówione produkty przyjadą w tym samym czasie?

Tak. Czas realizacji zamówienia zależy od produktu, który ma najdłuższy czas realizacji.

 

Czy można zamówiony produkt zapakować jako prezent?

Niestety na tę chwilę nie mamy możliwości pakowania przesyłek jako prezenty. Jednak pracujemy nad tym i postaramy się udostępnić Wam taką opcję jak najszybciej.

 

Czy mogę usunąć kod kreskowy i logo firmy z projektowanych produktów?

Niestety na tę chwilę nie mamy takiej możliwości.

 

Jaki jest czas produkcji i dostawy?

Standardowo termin produkcji to 4 dni robocze a termin dostawy to 1-4 dni robocze w zależności od wybranej opcji. Czas liczony jest od następnego dnia, w którym wpłynął projekt i wpłata.

 

Ile zdjęć zmieści się w jednej książce?

Jest to pytanie, na które nie da się jednoznacznie odpowiedzieć. Nie ograniczamy Cię w żaden sposób. Możesz dać ponieść się swojej fantazji i tworzyć takie projekty jakie sobie wymarzysz. Umieść jedno lub nawet kilkanaście zdjęć na stronie. Wygląd Twojej fotoksiążki zależy tylko od Ciebie!

 

Reklamacje i zwroty

 

W jaki sposób mogę zgłosić reklamację?

Sposób złożenia reklamacji jest dowolny. Można zrobić to np. telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy. Znajdziesz go klikając „Kontakt” w stopce na dole strony.

 

W jakim terminie otrzymam odpowiedź na reklamację?

Zgłaszając reklamację w ciągu 1-2 dni roboczych otrzymasz potwierdzenie wpłynięcia zgłoszenia oraz informację o szacunkowym czasie rozpatrzenia reklamacji (maksymalnie 14 dni od daty zgłoszenia). Dokładamy wszelkich starań, aby ten czas skrócić do minimum.

 

Rozmyśliłem się z zakupu, czy mogę zwrócić towar?

Nie ma możliwości zrobienia zwrotu towaru wykonywanego wg indywidualnego projektu.

 

Kto ponosi koszta przesyłki reklamowanego towaru?

Jeśli reklamacja jest rozpatrzona pozytywnie koszta przesyłki ponosi nasza firma.

 

Zobacz także

Poradnik – jak zamawiać

Poradnik – szybkie wskazówki

Poznaj nasz kreator

Kontakt